Soms kan het even duren voordat je deze in je inbox ziet, vooral bij drukte of door technische redenen. Controleer ook even je spam- of ongewenste e-mailmap, want soms kan de e-mail daar terechtkomen. Als je na een paar uur nog steeds geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op, zodat we je verder kunnen helpen.

Als je op werkdagen voor 17:00 bestelt, verzenden we je pakket dezelfde werkdag (maandag t/m vrijdag). Houd er rekening mee dat we alleen de verzending kunnen garanderen, omdat we geen invloed hebben op de drukte bij onze verzenddienst. In de meeste gevallen ontvang je je pakketje de volgende dag al

Stuur een mail naar retour@sisterstore.nl met de bijhorende ordernummer en de email adres waarop de bestelling is geplaatst. Je krijgt een unieke label die je op je pakket kunt plakken en naar ons kunt opsturen.

Track & Trace code hoor je meteen te ontvangen wanneer wij de pakket hebben ingeleverd bij de bezorging. Als je dan nog geen Track & Trace code hebt ontvangen raden we u aan om contact op te nemen met orders@sisterstore.nl